Reservas

Las reservas se pueden realizar por la web, por teléfono o por mail, que vienen indicados en la web, o bien in situ en el propio local.

  • Puedes llamarnos para conocer la disponibilidad de las salas, pero no podemos garantizar que continúen libres el día y hora que te interese si no realizas la reserva.
  • Las cancelaciones se pueden hacer a través de nuestro portal web, o enviándonos un e-mail a  info@virtualuniverse.es

Nuestra política de cancelación / reembolso es la siguiente:

Cancelación

  • Al menos con 48 horas de antelación, recibirás el dinero íntegro de tu reserva.
  • Con menos de 48 horas de antelación, no se devolverá el dinero de la reserva.
  • Una vez comenzada la sesión de juego no se realizarán reembolsos.

Uso de equipos e instalaciones

  • Se entiende como uso irresponsable de los equipos e instalaciones aquel que los dañe o deteriore más allá del uso normal de los mismos.
  • Verter líquidos o restos de comida en los dispositivos de realidad virtual puede ocasionar daños irreparables en los mismos, por lo que queda terminantemente prohibido consumir comida o bebida en el interior del local, y este hecho puede ser considerado un uso irresponsable.
  • Usar el equipo de realidad virtual con las manos sucias de restos de comida, grasa, humedad, etc. será considerado un uso irresponsable del equipo.
  • La edad mínima para utilizar los dispositivos de Realidad Virtual es de 8 años
  • Los menores de 14 años tendrán que ir acompañados por un responsable o tutor.
  • Dentro del tiempo de cada sesión de juego se puede incluir, opcionalmente, una explicación del uso del equipo de realidad virtual de una duración estimada de 10 a 15 minutos.
  • Ante cualquier problema con los equipos se ha de llamar al personal de Virtual Universe para solventarlo.

Percances

  •  Si a causa de un problema en nuestras instalaciones o equipos se imposibilita continuar con la sesión de juego, el tiempo restante redondeado al alza se ofrecería en una nueva sesión gratuita.
  • Virtual Universe se reserva el derecho de cancelar y reembolsar el dinero de las reservas con cualquier antelación en caso de que por cualquier circunstancia no se pudiera ofrecer un servicio óptimo.

Precios

  • Todos los precios que aparecen en la web o en la tienda son válidos salvo error tipográfico, de tecleo o informático. Virtual Universe se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.